אמנת המתנדב

"בכל התחלה, נדרש ממך לפתוח דלתות.
המפתח אליהם טמון בנתינה ובעשייה"
ליקוטי ר' נחמן מברסלב חלק ב'

________

יד שרה חותרת לשיפור חייו של הפרט המתמודד עם קשיים תפקודיים. מכוחה של מחויבות לערבות חברתית הדדית העומדת בבסיס קיומה של יד שרה, חוברים אליה מתנדבים מכל גווני הקשת החברתית. הם מהווים צוות מלוכד הפועל לכינון ולהענקה של מגוון שרותי בית וקהילה למי שנצרך להם. כל העוסקים במלאכה ביד שרה, מקבלים על עצמם לנהוג בהתאם לעיקרי מדיניותה אשר לפיהם:

• יזכה כל פונה ליד שרה, לרבות תייר מזדמן, להתייחסות שוויונית, חפה מפניה לאומית, עדתית ודתית כלשהי כמתחייב מהעיקרון של מתן שרות לכל פונה באשר הוא אדם.
• יזכה כל פונה למיטב השרות האפשרי, לרבות הכוונה לשירותים נוספים ביד שרה ולמוקדי סיוע אחרים בקהילה. זאת כמתחייב מהעיקרון של מתן שרות מעולה בכלל ולאוכלוסיה כואבת ופגועה בפרט, עבורה שואפת יד שרה גם להוות מוקד של חמימות ועידוד.
• ימנעו כולם, במסגרת פעילותם ביד שרה, מחילול שבת ומועדי ישראל, למעט פעילות הכרוכה בפיקוח נפש, היינו, הפעלת מוקד מצוקה.

יד שרה מוקירה את מתנדביה ומעריכה את שותפותם המכרעת לקידום המטרות העומדות בבסיס קיומה. על מנת להבטיח את מעמדם של המתנדבים בארגון ותפקודם התקין מתחייבת יד שרה:

• לכבד את רצונו של המתנדב, כישוריו וניסיונו ולעשות את המירב על מנת לשבצו בתפקיד הולם.
• לספק לו מידע כללי על יד שרה, קווי מדיניותה ודרכי פעולתה וכן הדרכה פרטנית לביצוע תפקידו.
• להטות אוזן קשבת לרעיונותיו ולהערכותיו כמתחייב מהיותו שותף ביד שרה.
• לספק לו משוב על עבודתו ולקדם אותו במידת האפשר.
• לספק לו תחנת עבודה קבועה ומצוידת לצורכי ביצוע תפקידו בנוחות וביעילות.
• לשלב אותו במערך ההשתלמויות השוטף ביד שרה כדי להבטיח תפקודו התקין.

המתנדב מקבל על עצמו, מכח התנדבותו, לפעול בהתאם לקווי המדיניות המנחים של יד שרה ולפיכך:

• לנהוג בנימוס ובהתחשבות עם הפונים ליד שרה.
• לשמור בסודיות מוחלטת כל מידע, רפואי ואישי המתייחס לפונים ליד שרה.
• לקיים עבודת צוות תקינה ולפעול בשיתוף פעולה עם עמיתים לעבודה.
• ליטול חלק במערך ההשתלמויות של יד שרה, הן עם הכניסה לתפקיד והן במהלך העבודה,
  על מנת להבטיח שרות ותפקוד הולמים.
• לפעול בהתאם לנוהלי העבודה והתקנים המחייבים ביד שרה ולעמוד בלוח הזמנים שנקבע לביצוע
  המטלות.
• מסירת נתונים כלשהם או מידע על פעילות יד שרה לגורמים חיצוניים, כפופה לאישור מפורש מההנהלה. כל פניה או תגובה לנציגי מערכת התקשורת, מותנית בתאום מוקדם עם דובר יד שרה.

אנו מאחלים לכולנו פעילות פורייה ורווית סיפוק!